アコムにログインできない時の原因・対処法7つを解説!会員ページでできることは?

アコムのログイン画面 アコム

「アコムにログインできない…」
「アコム会員ページにログインしたら何ができるんだろう…」

アコムにログインできなくて、こうお思いの方もいますよね。

ログインできないとネット返済、借入限度額の増額申請などができませんし、なにかと困りますよね。

今回はそんな方に向けて、アコムにログインできない時の対処法・原因を解説していきます。

後半ではログインするとできること・できないことも解説しますので、ぜひ最後までお読みください!

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まずはアコムの正しいログイン方法を押さえよう

アコムのログイン画面

そもそもアコムへのログイン方法を間違えていないか。カンタンに確認しましょう。

<アコムへのログイン方法>

  1. アコムのログインページに入る
  2. 会員番号・WEBパスワードを入力
  3. [会員ログイン]をタップ

なお会員番号は、アコムのローンカードに記載されている8桁の数字のことです。

加えて、WEBパスワードを設定していない場合は、4桁の暗証番号を入力してください。

この暗証番号は、申し込み時に自身で決めた4桁の数字です。

「自分のログイン方法は合ってるなあ…」とお思いの方は、次章に進んでください!

アコムにログインできないときの原因・対処法は?

女性・はてな

ではアコムにログインできないときの原因・対処法は何か、詳しく掘り下げていきましょう。

原因 対処法
①会員番号・WEBパスワードを忘れている
②会員番号・WEBパスワードを間違えて入力している 正しい文字・数字・記号を入力・確認する
③暗証番号の入力内容を3回間違えた アコム総合カードローンデスク(0120-629-215)に連絡する
④カードローンの利用停止状態になっている アコム総合カードローンデスク(0120-629-215)に連絡する
⑤月曜AM1:00~5:00にログインを試みている 月曜AM1:00~5:00以外の時間帯にログインする
⑥強制解約をさせられた アコム総合カードローンデスク(0120-629-215)に連絡する
⑦アコム側でトラブルが起きた トラブルが解決するまで待つ

原因①会員番号・WEBパスワードを忘れている

会員番号とWEBパスワード、それぞれのケースで見ていきます。

⑴会員番号を忘れた時の対処法

会員番号を忘れてしまったときは、次のステップで会員番号を照会してもらいましょう。

<会員番号を忘れた時の対処法>

  1. 会員番号の照会フォームに入る
  2. 氏名・生年月日・電話番号を入力
  3. [照会]をタップ

⑵WEBパスワードを忘れた時の対処法

WEBパスワードを忘れたときは、次のステップで再設定をしましょう。

<WEBパスワードを忘れた時の対処法>

  1. パスワード再設定ページに入る
  2. 会員番号・暗証番号を入力
  3. [認証]をタップ

原因②会員番号・WEBパスワードを間違えて入力している

入力の際に似通ったもの入れてしまい、ログインできないのもよくある話です。

たとえば以下の文字・数字・希望はよくまちがいやすいものです。入力の際はよく確認してくださいね。

文字 間違い候補① 間違い候補② 間違い候補③
v(ブイ・小文字) V(ブイ・大文字) y(ワイ・小文字)
Q(キュー・大文字) O(オー・大文字) O(オー・小文字)
1(イチ・数字) l(エル・小文字) i(アイ・小文字) 7(ナナ・数字)
2(ニ・数字) Z(ゼット・大文字) z(ゼット・小文字)
6(ロク・数字) b(ビー・小文字)
-(ハイフン) ー(長音符号) _(アンダーバー・記号) 一(イチ・漢字)

原因③暗証番号の入力内容を3回間違えた

アコムの会員ページは暗証番号を3回間違えてしまうと、セキュリティの関係でログインができなくなくロックされます。

そのような場合、アコムのホームページにはコールセンター(0120-629-215)へ電話しましょう。

しかし、実際にはコールセンターへ電話しても暗証番号を教えてもらえるわけではありません。

暗証番号を確認するには、自動契約機(むじんくん)や店頭窓口へ行く必要があります。

このとき、運転免許証や保険証など本人確認書類を持って行かなければなりません。

また、「会員番号や暗証番号は合っているはずなのに、ログインができない」という場合もあるでしょう。

そのようなときは、数字が全角になっていないか、変なスペースが入っていないかなどをよく確認してください。

原因④カードローンの利用停止状態になっている

アコムで利用停止措置を取られたことで、ログインできないケースもあります。利用停止の理由としては、たとえば以下の理由が挙げられます。

  • 返済遅れ
  • 総量規制への抵触
  • 勤務先変更・連絡先変更の届け出を出していない

もし返済遅れがあるならすぐ返済したり、総量規制を超えないよう調整したりと、すぐに対策・改善をしてください。

もし何か心当たりがある場合は、アコム総合カードローンデスク(0120-629-215、営業時間;平日9:00~18:00)に問い合わせをしてくださいね。

原因⑤月曜AM1:00~5:00にログインを試みている

アコムでのメンテナンスの都合上、月曜のAM1:00~5:00はログインができません。

こればかりはどうしようもないため、他の曜日・時間帯でログインしてくださいね。

原因⑥強制解約をさせられた

アコムからお金を借りたのに長期延滞をしたり、督促状を無視したりしていると、最終的には強制解約させられます。

もし強制解約させられた場合、アコムにログインできなくなります…。

なお強制解約させられると、よほどのことがない限りはカードの再発行もできません。

この場合も、まずはアコム総合カードローンデスク(0120-629-215、営業時間;平日9:00~18:00)に問い合わせましょう。

原因⑦アコム側でトラブルが起きた

何かにログインできない、という自体は、大抵の場合は利用者側にあります。

ですがなかにはアコム側に問題があり、ログインできないケースもあります。

たとえば考えられるのが、アコム側のサーバートラブル。

一時的ならまだしも、長期的にサーバートラブルに陥ってると困りますよね。

もしサーバートラブルが起きているならば、利用できるまで待つしかありませんね…。

アコムの会員ページでできることは6つある

スマホを見て喜ぶ女性

前の章ではアコムの会員ページにログインできなくなってしまったときの対処法について解説しました

この章では会員ページで何ができるのかを解説していきます。

アコムの会員ページでできることは次の6つです。

①キャッシング依頼

アコムの会員ページからキャッシングの手続きができます。

会員ページがなかったころは、ATMや店舗へ足を運び借り入れをしなければ借り入れはできませんでした。

しかし今は、どこにいてもスマホやパソコンなどがあれば借り入れが可能です。

会員ページからのキャッシングは、登録した銀行口座への振込にて入金されます。

またどの銀行の口座を使っているかによって、振込実施時間が異なってきます。

次の表で各銀行の振込実施時間についてまとめました。

銀行 受付時間 振込実施時間
楽天銀行 24時間いつでも 1分程度
ゆうちょ銀行 0:10~9:00 当日の正午ごろ
9:00~14:00 当日の17時まで
14:00以降 翌営業日の正午ごろ
その他の銀行 0:10~9:00 当日の正午ごろ
9:00~14:30 1分程度
14:30以降 翌営業日の9:30ごろ

また会員ページからのキャッシングは手数料無料で利用できます。

借り入れする場合はネットからにしましょう。

②ネット返済

借り入れと同様に、会員ページを操作することで返済も行えます。

返済の手続きをすると、指定した銀行口座から自動で引き落としをしてくれるのです。

借り入れだけでなく、返済もネット環境があればすぐにできるのはとても便利ですね。

ただし、このネット返済はPay-easy(ペイジー)を利用して返済をするため、Pay-easyに対応した銀行の口座でなければ利用できません。

とは言っても、ほとんどの銀行・信用金庫・信用組合などでも対応しているのでだいたいの人は問題なくネット返済できるでしょう。

ネット返済をするには、アコムの会員ページにある「インターネットでのご返済」を選択し、その先で返済金額と金融機関を指定します。

金融機関は登録した口座のもの以外でも、自分が持っている口座であれば指定することが可能です。

ネット返済は振込手数料が無料で、24時間365日いつでも返済ができます。

③利用状況の確認

アコムの会員ページで現在の利用状況を確認できます。

  • 現在の利用残高の確認
  • 次回の返済期日・返済額の確認
  • 利用可能額の確認
  • 金利の確認

次回の返済日や返済額を忘れてしまっても、それらは会員ページで確認可能です。

返済日に返済を忘れてしまうと、延滞扱いになってしまい遅延損害金が発生したり、信用情報に傷をつけてしまったりしてしまいます。

そのようなことがないように、もし返済日や返済額を忘れてしまったら会員ページから確認しましょう。

またアコムではキャッシングをすると取引明細が発行され、自宅に郵送されます。

しかし取引明細が原因で家族にキャッシングがバレることも。

そのようなことを防ぐため、アコムでは「Web明細」で確認するよう設定しておけば取引明細は郵送されません。

④借り入れ限度額増額の申請

アコムの会員ページでは、借入限度額の増額申請もできます。

会員ページに「限度額等の変更の申込」というところから申請可能です。

ただし限度額を増額するよう申請したからと言って、必ず増額されるとは限りません。

増額申請したあとにアコムが審査を行い、審査に通過した人のみが限度額を増額してもらえます。

なお会員ページに「限度額等の変更の申込」が表示されない場合があります。

そのような人は申請ができないという人になるので、もし限度額を増額したい人は基準をクリアしてからにしましょう。

⑤登録情報の変更

アコムの会員ページからは住所や氏名、勤務先など登録情報の変更もできます。

住所や氏名、電話番号が変わったとき、アコムで変更の手続きをしていないと通知が届かなくなってしまいます。

最悪の場合、契約を解除されてしまったり、借り入れ金を一括返済するよう請求されたり、限度額を減額される可能性もあるのです。

また勤務先についても、変更になったらすぐに変更しましょう。

勤務先が変わったのに前の職場のままにしておくと、住所や氏名のときと同じように契約解除や限度額を下げられてしまう可能性があります。

⑥収入証明書のアップロード

アコムでは限度額を50万円にする場合、収入証明書の提出が必要です。

その収入証明書をアコムの会員ページからアップロードすることができます。

なお収入証明書として提出できるのは次のものです。

  • 前年度の源泉徴収票
  • 市・県民税証明書
  • 所得証明書

これらのうちのいずれかを撮影し、アップロードすることで提出となります。

アコムの会員ページで”できそうでできないこと”2つ

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では逆に会員ページでできそうでできないことを解説していきます。具体的には以下の通りです。

一つずつ見ていきましょう。

①暗証番号の変更

暗証番号の変更は、アコムの会員ページからできません。

代わりにアコムのATMか「アコムプッシュホンサービス」(0120-134-567)から変更できます。

どちらもアコムのローンカードが必要です。

ATMから変更する場合は、画面の「暗証番号の変更」から進むことができます。

アコムプッシュホンサービスは自動音声に従って手続きが可能です。

このサービスは24時間年中無休で受付しています。

②返済額の変更

暗証番号の変更と同様に、アコムの会員ページでは返済額の変更はできません。

もし翌月の返済額が厳しくて返済ができそうにない場合、フリーコール(0120-629-215)まで相談しましょう。

アコムでは毎月の返済額である「約定返済額」がありますが、この金額には元金と利息の両方が含まれています。

しかし「最小返済額」というものもあり、元金を抜いた利息のみの返済をすることも可能です。

この最小返済額を返済すれば、アコムでは延滞扱いにはなりません。

もし返済ができそうにない場合、フリーコールへ電話して最低返済額以上を返済するようにしましょう。

ただし最小返済額での返済を続けていると、その分だけ完済が遅くなってしまうほか、多く利息を払うことになってしまいます。

返済額を減らすのは、本当に厳しいときのみにしましょう。

まとめ〜アコムにログインできなくても冷静に〜

今回はアコムにログインできない時の、原因と対処法について解説してきました。

改めて内容をまとめると、以下の通りです。

原因 対処法
①会員番号・WEBパスワードを忘れている
②会員番号・WEBパスワードを間違えて入力している 正しい文字・数字・記号を入力・確認する
③暗証番号の入力内容を3回間違えた アコム総合カードローンデスク(0120-629-215)に連絡する
④カードローンの利用停止状態になっている アコム総合カードローンデスク(0120-629-215)に連絡する
⑤月曜AM1:00~5:00にログインを試みている 月曜AM1:00~5:00以外の時間帯にログインする
⑥強制解約をさせられた アコム総合カードローンデスク(0120-629-215)に連絡する
⑦アコム側でトラブルが起きた トラブルが解決するまで待つ

入力内容の忘れ、間違いなどはすぐに対処できます。

ただ問題は、利用停止状態になっていたり、強制解約をさせたりした時のこと。

これらの場合は自分自身での対処が難しいため、アコム総合カードローンデスク(0120-629-215)に連絡を入れましょう。